Quelques conseils sur la fidélisation
Par Arnold R. Grahl
Actualités du Rotary International -- 30 août 2010
Échange d'idées lors de la convention de Montréal.
Rotary Images/Alyce Henson.
Se rendre ensemble sur les sites des actions du club ou créer un spectacle de variétés pour collecter des fonds. Voici deux idées proposées par les Rotariens lors d'un atelier sur la fidélisation de l'effectif lors de la convention 2010 du Rotary à Montréal.
Mike McGovern, président de la commission Développement de l'effectif et fidélisation 2009-2010 et ancien vice-président du R.I., affirme que la participation à l'atelier « Fidélisation » qu'il a animé était formidable et a apporté de nombreuses très bonnes idées.
« C'est passé si vite et tant de personnes ont pu proposer leurs idées que cela ressemblait un peu à un prototype de ce à quoi devraient ressembler les réunions du Rotary, affirme-t-il. Cela fait partie de ces ateliers où il y a moins de chaises disponibles à la fin qu'au début. »
Trois intervenants, Ron Beaubien, ancien administrateur du R.I. et ancien président de la commission Effectif, Hendreen "Dean" Rohrs et Pete Snider, coordinateurs Effectif régionaux 2009-2010, ont chacun échangé quelques remarques d'ouverture sur la fidélisation. Les participants devaient ensuite discuter avec leur voisin de stratégies qui avaient fait leurs preuves au sein de leur club, avant de les partager avec le reste du groupe.
« Cela a très bien fonctionné et a montré que les clubs faisaient ce qu'il fallait, précise M. McGovern. Cela s'intègre avec le travail du Rotary pour rendre les clubs plus grands, plus efficaces et plus audacieux. »
Voici quelques exemples des idées que les participants ont proposées :
- Rendre le Rotary attractif.
- Se rendre ensemble sur les lieux des actions du club, aller à une réunion ou tout autre motif.
- Former une Amicale Randonnée pour rester actif en dehors des réunions hebdomadaires.
- Faire un brunch le dimanche matin en compagnie d'autres membres du club.
- Découvrir ce qui intéresse les membres.
- Une fois par mois, participer à une action plutôt que de faire la réunion hebdomadaire.
- Identifier une action emblématique du club.
- Mettre en place une commission Parrainage qui accompagne les nouveaux membres tout au long de leurs trois premières années au sein du club.
- Mettre en place un système de mentorat en associant chaque nouveau membre avec un plus ancien.
- Désigner quelqu'un qui va contacter les membres qui n'ont pas participé depuis un certain temps et les conduire aux réunions ou aux manifestations du club.
- Prévoir des sorties pour impliquer les nouveaux Rotariens et leurs familles.
- Inviter les familles aux réunions de club.
- Demander aux membres les plus jeunes d'en présenter d'autres au club.
- Créer un club Nouvelle Génération pour attirer des jeunes professionnels.
Améliorer le recrutement et la fidélisation fait partie des objectifs du plan stratégique du R.I.
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