¿Es la verdad?

 

 

Herbert Taylor sosteniendo La Prueba Cuádruple. Rotary Images

La presente constituye una historia muy familiar para la mayoría de los rotarios no sólo porque sus consecuencias se convirtieron en tradición en Rotary, sino que éstas fueron asimilada en el "código genético" de la organización.

En 1932, Herbert J. Taylor, recién nombrado presidente de una empresa de utensilios de cocina al borde la bancarrota, con sede en Chicago, pensando que sus empleados necesitaban un "criterio ético" para regirse, escribió cuatro preguntas sobre un pequeño trozo de papel blanco:

¿Es la VERDAD? ¿Es EQUITQTIVO para todos los interesados? ¿Creará BUENA VOLUNTAD y MEJORES AMISTADES? ¿Será BENEFICIOSO para todos los interesados? 

Cuando Taylor escribió lo que se conoce como "La Prueba Cuádruple", Estados Unidos estaba sumergido en la Gran Depresión, y cundía la desconfianza generalizada en los bancos y empresas tras el desplome de los mercados bursátiles tres años antes.

La empresa Club Aluminum Products fabricaba un nuevo y costoso tipo de utensilios de cocina cuyas ventas, realizadas por vendedores puerta a puerta que utilizaban tácticas de alta presión, iban en vertiginoso declive.

Aunque Taylor instituyó medidas adicionales, como nuevos canales de distribución a través de tiendas de venta al público, entrega de pruebas gratuitas y planes de pago accesibles, llegó a creer que la aplicación de la Prueba a los métodos de publicidad y ventas fue el factor clave que permitió a la compañía ganar rentabilidad nuevamente, un hecho asombroso en esos tiempos.

Lea más al respecto en la edición de agosto de The Rotarian (en inglés).