Treinamento para rotarianos
Os rotarianos participam de treinamentos para aprender sobre as responsabilidades da função que estão assumindo, informar-se sobre algum assunto específico e interagir com seus colegas. Para garantir que o treinamento seja o mais produtivo possível, é importante considerar as características específicas de aprendizado dos adultos.
Aprendizado de adultos
Características de adultos aprendizes. Para desenvolver um treinamento apropriado e eficaz é importante conhecer as características dos adultos aprendizes. Eles são:
- Realistas. Eles se sentem motivados quando aprendem informações que podem ser usadas imediatamente.
- Práticos. Eles aprendem melhor através de atividades práticas.
- Experientes. Eles têm noção do que provavelmente vai funcionar.
- Únicos. Têm experiências diversas.
- Ocupados. Eles têm outros compromissos com suas famílias e seu trabalho, portanto é importante que entendam o propósito do treinamento e como ele irá beneficiá-lo.
Como maximizar o aprendizado. Considere as seguintes maneiras de promover maior retenção das informações aprendidas:
- Prenda a atenção. Os adultos prestam atenção em informações que os interessam.
- Use repetição. Repetição aumenta a probabilidade de os participantes se lembrarem do que aprenderam.
- Associação com a vida real. Demonstre como as informações ensinadas podem ser usadas no dia a dia.
- Use vários tipos de atividades. Deixe que os participantes pratiquem o que aprenderam e trabalhem juntos. Atividades interativas reforçam o aprendizado.
- Movimento. Deixe que os participantes levantem-se e se mexam. Desta forma seus cérebros são estimulados e eles têm mais energia.
Melhores práticas para apresentações. Como líder de treinamento, sua competência, credibilidade e entusiasmo influenciam a habilidade dos participantes se lembrarem e usarem o que aprenderam. Quando o treinamento é realizado em um ambiente seguro e acolhedor, os participantes se concentram melhor.
Considere as seguintes práticas:
- Cumprimente os participantes na porta com sorrisos de boas-vindas.
- Estabeleça regras antes do início da sessão, tais como esperar sua vez de falar e limitar o uso de telefones celulares.
- Explique aos participantes que eles podem optar por não participar de determinadas atividades.
- Faça um resumo dos pontos principais antes de seguir em frente.
- Estude o material. Procure não ler suas anotações.
- Tenha um relógio pequeno por perto para evitar ficar checando seu relógio de pulso.
Erros comuns. Evite os seguintes hábitos:
- Cacoetes verbais. O uso excessivo de palavras como "hann...", "é..." ou "aí..." distrai os participantes e diminui sua autoridade.
- Movimentos excessivos. O uso de gestos para enfatizar pode ser eficaz, mas gestos excessivos distraem os participantes. Evite encostar na parede ou no pódium, mexer em óculos, bijouterias, cabelo ou caneta.
- Edição mal feita. Erros de grafia em slides ou panfletos podem diminuir sua credibilidade.
- Falar rápido demais. Uma pessoa que fala rápido demais pode frustrar participantes que estejam fazendo anotações ou que não falem muito bem seu idioma.
- Dar as costas aos participantes. Quando for mostrar alguma coisa, não vire de costas para a plateia.
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Facilitação
Em discussões facilitadas, os participantes respondem a perguntas que expõem seu conhecimento e experiência. O líder de treinamento deve permanecer flexível e usar perguntas para determinar a direção e o ritmo da discussão.
O papel do facilitador. Facilitadores são pessoas neutras que determinam, orientam e monitoram a estrutura das discussões. Um bom facilitador:
- Assegura-se de que todos estão participando e todas as opiniões são respeitadas.
- Mantém o enfoque e pontualidade.
- Reconhece que existem pontos de vista diferentes.
- Neutraliza comportamento negativo no grupo.
- Projeta uma imagem positiva.
- Explora assuntos críticos através do questionamento.
Perguntas. Perguntas dissertativas, que não têm respostas definitivas, estimulam discussão. Perguntas objetivas têm respostas definitivas e podem ser usadas para esclarecer um ponto ou averiguar compreensão.
As técnicas seguintes podem ajudá-lo a direcionar a discussão:
- Faça com que as perguntas fiquem visíveis a todo o grupo usando um flip chart ou slides.
- Transmita as perguntas feitas por participantes específicos ao grupo inteiro (por exemplo, "Boa pergunta, como vocês teriam lidado com esta situação?")
- Sugira à pessoa que fez a pergunta que dê sua resposta primeiro e depois abra a discussão ao grupo.
De vez em quando é bom que você mesmo responda a perguntas (para economizar tempo ou evitar confusão).
Discussões. As seguintes perguntas e dicas podem ajudar a direcionar a discussão, aumentar a participação e controlar o ritmo:
- Para incentivar a troca de experiências pessoais, pergunte: "Alguém se lembra de uma ocasião em que esta estratégia funcionou?"
- Para levantar um ponto, pergunte: "Com base na sua experiência, que aspectos do problema devem ser discutidos?" ou ainda "Antes de prosseguir, vamos pensar em outro aspecto desta questão."
- Para usar conflitos de forma construtiva, diga: "Já que não conseguimos resolver este impasse, vamos mudar de assunto" ou ainda "Acho que depois temos que discutir este ponto mais profundamente, por ora vamos mudar de assunto."
- Para não perder o fio da meada, diga: "Vamos guardar este assunto para discutir no final" ou ainda "Vamos falar sobre isto depois, por enquanto vamos seguir em frente.
- Para sugerir encerrar a discussão, pergunte: "Posso pedir dois ou três comentários antes de encerrarmos?" ou ainda "Já que nosso horário termina daqui a cinco minutos, gostaria de saber se alguém mais tem alguma sugestão."
Os guias para líderes sugerem outras estratégias para estimular a participação de todos.
Como lidar com participantes difíceis. Envolver participantes difíceis na discussão muitas vezes resolve seu problema de comportamento (que normalmente não é intencional). Procure manter a autoestima dos participantes em um ambiente de respeito. Seguem algumas sugestões de como lidar com pessoas de comportamento difícil.
- Monopólio na discussão. Diga aos participantes entusiasmados que seus comentários são valiosos mas que também gostaria de ouvir as opiniões do resto do grupo.
- Silêncio. Algumas pessoas são tímidas. Se perceber que elas estão fazendo anotações e fazendo contato visual, talvez deva deixá-las em paz ou fazer uma atividade em grupos pequenos para que elas se sintam mais à vontade.
- Observações irrelevantes. Se os participantes não entenderam o assunto ou não estiverem prestando atenção, diga: "Não estou entendendo bem a relação disto com o assunto que estamos discutindo, você poderia explicar melhor o que quer dizer?"
- Desafiar seu conhecimento Às vezes os participantes são especialistas em algum assunto e querem tornar isto público. Peça que eles comentem o assunto ou ajudem com a sessão.
Comunicação não-verbal. Mensagens não-verbais são essenciais ao processo de aprendizado e variam de acordo com a cultura local:
- Voz. Entoação, ritmo e volume afetam o significado das palavras que você usa. Esteja você entusiasmado, nervoso ou distraído, sua voz reflete seu estado de espírito.
- Expressões faciais. Seu rosto pode expressar discordância, confusão, interesse ou preocupação.
- Gestos. Gestos entusiasmados podem chamar a atenção dos participantes tornando o material mais interessante e facilitando o aprendizado. Assentir com a cabeça demonstra que você está ouvindo e incentiva participação.
- Silêncio. No início da sessão, o silêncio comunica que é hora de começar. Silêncio depois de uma pergunta permite que os participantes pensem em sua resposta.
- Contato visual. Contato visual regula a comunicação e controla quem está participando da discussão. O contat visual também afeta a forma como os participantes o julgam. O uso de contato visual depende da cultura.
- Movimento e uso de espaço. Se aproximar pode indicar interesse, se afastar pode indicar que quer ouvir outro comentário. Fique atento a sinais de que está causando desconforto por se aproximar demais de alguém.
Técnicas de gerenciamento de tempo. Como os rotarianos participam de encontros de treinamento em seus momentos de lazer, é importante gerenciar o tempo cuidadosamente. Considere os seguintes desafios e soluções:
- Participantes estão atrasados. Comece no horário indicado com uma discussão ou atividade que não sejam cruciais.
- Participantes não entenderam bem uma atividade. Participants are confused about an activity. Dê instruções claras. Se elas forem confusas, escreva e distribua com antecedência.
- Escrever no flip chart e distribuir folhetos desperdiça tempo. Prepare os flip charts e folhetos com antecedência. Distribua os folhetos durante as inscrições ou no início da sessão. Peça a um voluntário que escreva os pontos principais no flip chart.
- Depois de uma atividade em grupos menores, os grupos devem contar seus resultados a todos. Dê aos grupos um flip chart e canetas para que eles escrevam os pontos principais ou peça a cada grupo que apresente apenas um ponto que ainda não tenha sido discutido.
- Participantes estão cansados. Dê mais energia ao grupo fazendo uma atividade em grupos menores ou dando um intervalo.
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Atividades interativas
Atividades interativas podem fazer com que os participantes retomem a concentração, mantenham o interesse e expressem suas ideias, além de usar o que aprenderam. Considere as seguintes atividades:
- Se conhecendo melhor. Peça aos participantes para contar alguma coisa sobre si que tenha a ver com o assunto da sessão. Isto cria um ambiente de aprendizado confortável e promove participação, especialmente se os participantes não se conhecerem.
- Duplas. Peça aos participantes para pensar em uma questão, discutir com um colega e, se houver tempo, contar ao grupo suas ideias. Atividades em dupla são uma maneira de garantir que todos tenham a oportunidade de trocar ideias.
- Votação. Liste os tópicos da sessão em um flip chart e diga aos participantes para assinalar os que lhes parecerem mais interessantes. Desta forma você identificará rapidamente as necessidades do grupo.
- Grupos pequenos. Divida os participantes em grupos de três a cinco para discutir um tópico. Eles podem ser divididos aleatoriamente ou por interesse em comum. Desta forma há mais diálogo e movimento.
- Teatro. Peça aos participantes que façam pequenas encenações para demonstrar uma ideia ou situação. Esta estratégia funciona melhor em grupos pequenos nos quais os participantes se sentem mais à vontade.
- Atividade de encerramento. No final da sessão, peça aos participantes que digam uma coisa que aprenderam e como pretendem usá-la.
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