Instrutores experientes
As informações a seguir visam ajudá-lo a aprimorar suas habilidades como instrutor.
Preparação
Mesmo que você conheça bem o material, quanto mais praticar, mais seguro estará durante o treinamento. Procure prever as dificuldades que poderá vir a enfrentar. Pense, por exemplo, nas possíveis perguntas dos participantes, e pratique respondê-las.
Atenção da audiência
Em média, a capacidade de atenção de adultos é de 15 a 20 minutos. Ao dividir os materiais a ser usados no treinamento em segmentos de até 15 minutos contribuirá para que os participantes continuem envolvidos. Varie os recursos e as atividades, de modo a manter o interesse do grupo.
Conflito
Caso haja algum conflito durante uma discussão na qual seja o facilitador, procure manter-se neutro e não exponha sua opinião. Conflitos são muitas vezes positivos e podem enriquecer o debate. Se dois participantes discordarem completamente com relação a determinado ponto, peça a opinião de outros ou sugira que a discussão prossiga em outra oportunidade.
Papel do facilitador
Facilitadores são indivíduos neutros que estabelecem, direcionam e monitoram discussões de modo a fazer com que a troca de idéias seja da mais alta qualidade. Um bom facilitador:
- Incentiva a participação de todos
- Mantém o grupo focalizado e obedece ao horário estabelecido
- Explora tópicos relevantes por meio de de perguntas
- Conduz ao alcance de consenso
- É dinâmico e mantém o interesse dos participantes
- Neutraliza conduta negativa no grupo
Jogos
Em programas de treinamento, a inclusão de jogos ajuda a motivar os participantes a aprimorar conhecimentos e habilidades aplicáveis na vida real. Sugestões sobre a utilização de jogos como ferramentas de treinamento incluem:
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Selecione um jogo divertido, que favoreça o aprendizado.
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Permita que integrantes do grupo observem a atividade, caso não queiram participar.
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Proponha uma discussão de acompanhamento para reforçar a conexão entre o jogo e determinado objetivo do programa de treinamento.
Audiovisuais
Ao produzir slides e transparências, considere as seguintes diretrizes:
- Use no máximo duas fontes em um único slide, para evitar distração.
- Evite colocar o texto todo em letra maiúscula, pois dificultam a leitura.
- Para facilitar a legibilidade, use no máximo sete linhas por slide e não mais de sete palavras por linha.
- Considere o tamanho das fontes. As letras do título devem ter o tamanho 44, e aquelas do corpo do slide entre 26 e 32. Antes da sessão, projete o slide e procure sentar-se no assento mais distante para verificar a legibilidade.
- Valorize a simplicidade e o profissionalismo, limitando o uso de cores, animações e som.
Atividades interativas
Atividades interativas ajudam a revigorar o grupo e contribuem à retenção de informações. Implemente sessões de brainstorming, cujo propósito seja estabelecer metas. Peça aos participantes que simulem uma reunião para novos sócios ou prepare um estudo de casos que possam ser analisados e discutidos pelo grupo.